高效演讲 斯坦福很受欢迎的沟通课

前 言 001
001 人人都可以高效沟通
016 高效沟通的要求
019 如何实现高效沟通
021 从现在开始
028 我们对你承诺
第一篇 演讲内容 031
第一章 精心准备 036
038 结果：带着目标去演讲
045 关联性：从听众出发去准备
046 要点：清晰有力传达重点
048 综合考虑：规划统筹列出大纲
第二章 巧设结构 053
055 坡道：巧妙开场，一句话引起听众优选兴趣
064 路线图：耐心引导，带听众了解演讲流程
066 发现：循序渐进，刺激听众主动发现演讲要点
069 总结：强化重点，加深印象
070 注意：切忌以问答环节结束
072 甜点：完美收尾，让听众记住你的演讲
076 整合：根据不同场合调整演讲结构
080 综合考虑：通过练习检验结构是否合理
第三章 善用技巧 088
089 故事：用起伏的情节吸引听众
094 比喻：用鲜活的形象打动听众
098 语言生动：恰当措辞让每句话更有力量
105 重复：强化你最想让听众感知的内容
108 问答环节：在互动中将听众拉在自己的立场
第二篇 演讲风格 119
第四章 锻炼声音 122
123 呼吸：积极调整，大胆发出自己的声音
124 多样化：让多变的声音提升你的语言魅力
第五章 姿势与动作 134
135 当众讲话：肢体语言让演讲更自然有力
144 桌子技巧：眼神交流突破桌子的
第六章 表情和眼神 148
149 面部肌肉：丰富的表情感染听众
150 眼神：直面听众，进行“连接的对话”
153 提示物：记住你的演讲要点
159 大脑一片空白时：为你支招应对突发状况
161 排练：让演讲更趋完善
第三篇 演讲状态 171
第七章 身体模式 175
175 了解身体模式：不同的身体模式产生不同的情绪
177 调整身体模式：适宜的模式让情感表达更强烈
第八章 心灵之眼 181
181 了解心灵之眼：人类天生关注消极性事物
182 聚焦心灵之眼：关注能激发积极情绪的事物
第九章 转变信念 185
185 信念的力量：你的信念决定了表现
191 转变信念：良好的信念提升你的自信
第四篇 高危情境 197
第十章 直面危机 199
200 把鱼放在桌子上：直面棘手问题，化危机为信任
207 对话的障碍：清除障碍，激发认同感
209 对话的桥梁：建立纽带，发出共同的心声
第十一章 危机沟通 217
217 必要性：正确处理，把危机转化为共赢
221 危机沟通案例两则
第十二章 运用新技术 224
226 电子邮件
231 电话
234 电话会议
240 视频会议
242 幻灯片
第五篇 人脉维护 247
第十三章 个人愿景 249
252 走进你的未来：想象他人对自己优选的评价
255 陈述愿景：为理想评价规划自己的行为
258 运用：用美好的愿景激励自己实践规划
第十四章 人脉管理 260
260 人际关系：人脉是重要的财富
261 有效管理：让自己的人脉发挥出优选能量
第十五章 合作与创新 266
268 是的，而且：不否定，鼓励新思想
269 创新阶梯：以他人的想法为基础不断提高
272 注意：多些鼓励就多些奇迹
结语：提升个人风度 274
致谢 280
附录1：进一步评估 282
附录2：坡道和甜点 286

彼得·迈尔斯（Peter Meyers）
斯坦福大学沟通力与领导力讲座教授，他开设的课程，连续八年被评为最受学生欢迎的公开课。他也曾被美国伊莎兰学院、瑞士洛桑国际管理发展学院聘请到校任教。同时，他也是美国Stand & Deliver咨询集团创始人，该集团成立20余年，专为美国政要、全球500强公司高管及世界各国领导人的演讲沟通提供一对一的特别培训和指导。
尚恩·尼克斯(Shann Nix)
屡获殊荣的新闻记者、小说家和剧作家。她曾在全美三大商业广播电视公司之一的美国广播公司下属的电台做访谈类节目主持人，该节目的听众超过100万。她和彼得·迈尔斯一起致力于高效沟通的培训工作，积攒了丰富的实践经验。

    因此，你要明确自己想要的结果，清楚地知道自己想要让什么事情发生。现在是让你想要的结果变成现实的时候了。要做到这一点，我们将要详述“结果”的概念。
     你想将听众从A点移动到B点。听众为了作出转变，必定有一些东西需要向你学习，这些东西就是你演讲内容的基础。想象一下在你的结果标题下有一个小小的下拉式菜单：为了取得你想要的结果，听众需要知道哪三件事情？
     我们大多数人会陷入一个误区――列出一个长长的单子，想告诉其他人一连串的事情。但是，如果你严格要求自己，就可以将它们归纳为三件事，不是七件，也不是十二件，而是只有三件。三事原则将会确保你远离人们抱怨演讲的第一项：信息量过大。
     现在，假设你正试图激励和鼓舞一群人更加努力地工作，争取超过上一年的业绩――但是你无法给他们更高的工资。在这种情况下，他们需要知道些什么呢？
     他们需要知道以下三件事：(1)新产品套装的上市时机实属千载难逢；(2)与往年相比，今年给他们增加了新的工具设备；(3)你将身体力行帮助他们介绍产品、拜访客户并促成交易。
     做得不错，现在你已经清楚他们需要知道什么了。但是，人们是严格根据他们知道的事情作出决策的吗？当然不是。
     世界神经科学的相关研究已经揭示，在作出决策过程中大脑是如何发挥作用的。神经学家安东尼？R．达马西奥讲述了“艾略特”的故事。艾略特是一位功成名就的律师，因为肿瘤接受了大脑右侧切除手术。手术后，艾略特在许多方面都正常如初，但是，他不能再作任何决策了，即使是最简单的决策也无法作出。
     达马西奥的研究首次证明了，人类的决策不是经由处理数据和信息的左脑作出，而是由处理故事、情感、色彩以及幽默的右脑作出，这一点与人们的预想正好相反。
     该研究结论产生的影响无疑是惊人的。
     仅仅向他人提供信息是不够的――因为我们并不是基于逻辑，而是根据感觉作出决策。倘若你不是对着负责感情事宜的一边大脑说话，那么，你就不是对着决策者说话。你可能展示了很棒的数据，但是，如果你没有激发他人的情感，那么，你就得不到自己想要的结果。
     用商务咨询专家和作家艾伦？卫斯的话说就是：“逻辑令人思考，情感促人行动。”
     因此，在战略性的沟通中，我们在成果下面的下拉式菜单中增加重要的一项内容：为了取得你想要的结果，听众需要感受到什么？
     这是演讲的关键部分，但人们很少会注意这一点。明确你想要听众有什么样的情感体验，并为推动其产生这样的情感体验作准备。
     从你脑海里向往的结果开始：“我想让听众最终体验到什么样的情感？”你想让他们满怀希望？备受欢迎？抑或是让他们激动、放心、受启发、厌倦、受照顾、下定决心、乐观、谨慎？请写下你的答案。
     然后选择另一种情感，这种情感要与之前的那种情感相对照。这样的对照是很重要的，因为千篇一律会导致单调。帕瓦罗蒂能唱出完美的c调优选音，但是，如果他连唱60秒不停，恐怕你就想把自己的耳朵摘下来了。如果你想启发听众，整个演讲过程中，你像个不间断跳舞的啦啦队队长，是不会有什么效果的。你刻意作出的努力会令他们感到厌烦，产生负面效果。就像色彩一样，在对照之下，一种情感才会得到增强。
     就如画家在作画之前，面前摆着完整的调色板一样，作为一名演讲者，你也有许多情感可以选择。清晰的解释，可以让听众萌生安心、平静、信任的感觉；警示性的寓言，能对听众产生推动力，特别是当你对即将发生的危险发出警告的时候。不要因为危险和威胁而远离深色的情感基调。
     在需求的驱动下，人们寻求快乐，避免痛苦。当你正在对决策者施加影响时，你需要将好坏两方面都考虑到。你可能希望听众听完你的演讲后能感觉振奋、深受启发、重塑自信、感到放心。但同时，作为领导人，你也有责任告诉他们存在的威胁和风险。如果你是一名救生员，你看到水里有鲨鱼出没，你要告诉人们水里潜在的危险，因为这是你的工作。领导人通过以往的事例，明确现状，给大家指引未来前进的方向；通过谈论潜在的危险，听众有了紧迫感，这可能就是很有力的驱动器。但是，也不要用过了头，不要学那个喊“狼来了”的男孩。如果你将任何事情都描绘成紧迫的事情，你的信誉将很快受到影响。
     要理解其中的奥妙，我们可以回顾一下历史上最出色的一次作战动员演讲：1940年5月13日，温斯顿？丘吉尔发表了他担任英国首相之后的第一次演讲。在演讲时，他说了这样的话：“我没有什么可以奉献，有的只是热血、辛劳、眼泪和汗水。摆在我们面前的，是一场极为痛苦的、严峻的考验。在我们面前，是充满斗争和苦难的漫长岁月……没有胜利，就不能生存。”可以看出，他的演讲使用的是黑色调。
     P41-43

本书作者在20多年的实践中，总结出了演讲中普遍适用的原则和方法，同时，科学解释了当众讲话紧张的原因，并揭示出演讲的真谛——与听众分享。在分享精神下，紧张感会自然退去。再辅以恰当方法和技巧，对演讲内容、风格和状态进行调整，就能打动听众，实现演讲的目的。作者受聘成为斯坦福教授后，开设的领导力与沟通力课程被评为很受欢迎的公开课。当今社会，演讲已成为每个人都无法逃避的课程。通过本书教授的方法，每个读者都能实现高效演讲，让成功的可能性无限增大。

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