说服 如何赢得他人的信任与认同

前言//V
序//XIII
1发挥社会认同的力量//001
2巧用从众心理//005
3避免使用消极标语//009
4肯定人们的积极行为//013
5选择太多导致的选择恐惧症//017
6增加一个“不作为”选项//021
7告知免费赠品的真实价值//025
8优选价与大力度优惠价之间的折中之选//029
9首因效应和末位出场的奥秘//033
10宁拿铜牌，不要银牌//037
11高度恐惧信息必须配合详细的行动建议//041
12互惠才能互利//045
13用最人性化、最详细、最用心的方式发出请求//049
14制造足够的惊喜//051
15退一步海阔天空//055
16先想想“我能帮谁”更有利于合作//057
17承担更多的企业社会责任//061
18知恩图报的益处//065
19得寸，再进尺//067
20先给对方贴个标签//071
21鼓励对方做出承诺//075
22写下自己的目标//079
23展望远景，弱化当前任务，以实现多重目标//083
24保持产品与消费者价值观及行为模式的一致性//087
25向讨厌你的人寻求帮助//089
26主动和陌生人聊聊//093
27“一分钱也能帮上大忙”的策略//097
28低价起拍，收益更高//099
29让第三方为你“代言”//103
30谦虚使人进步//107
31切莫妄自尊大//111
32多角度多方位倾听//115
33找一个“恶魔代言人”//119
34从失败案例中学习//121
35专门强调产品劣势的奇招//123
36“我很丑，但是我很温柔”//127
37直面错误，勇于改正//129
38技术故障应及时澄清//133
39利用相似性的微妙力量//135
40模仿对方行为的好处//137
41奢侈品的傲慢营销法//141
42你若友善，就会被整个世界温柔相待//145
43短缺就是价值//149
44抓住人们生怕失去的损失厌恶心理//153
45多多挖掘“因为”这个词的魔力//159
46尽量简化消费者的决策过程//163
47根据消费者的“唤醒水平”调整策划方案//167
48简约就是力量//171
49设计押韵的广告词//175
50利用感知对比影响他人//179
51给消费者一点儿起步优势//183
52为产品起一个标新立异的名字//187
53尽量延长消费者关注产品的时间//189
54将产品的宣传标识做得更加醒目//193
55镜子的妙用//197
56勿让情绪波动影响决策//201
57保持情绪稳定//205
58保证充足的睡眠//207
59咖啡因的神效//211
60个性化且不具侵扰性的广告//213
21世纪的“在线说服力”//217
诚信至上是关键//237
致谢//249

   罗伯特·西奥迪尼，畅销书《影响力》作者，他是影响力、说服力及谈判力方面的权威专家。目前，西奥迪尼任美国亚利桑那州立大学心理学与市场营销系优选荣誉教授，并担任IAW公司总裁一职。

诺瓦·戈尔茨坦，现任加利福尼亚大学洛杉矶分校（UCLA）安德森管理学院管理与组织系副教授，他同时受聘于该校文理学院以及戴卫·格芬医学学院。

史蒂夫·马丁，现任IAW（英国）公司（INFLUENCE AT WORK，公司直译名为“影响力在行动”）首席执行官，该公司在全球提供培训、演讲、咨询服务。

《影响力》从这六个原则出发，讲述如何通过了解自身的心理特征来影响和说服他人。《说服》则通过60篇文章，具体阐述这六大原则及其运用的细节。此外，《说服》还强调了这些方法的适用情境——工作场所，以及个人生活。从养儿育女、邻里往来、朋友相处，到职场交往、商务谈判等，这本书几乎囊括了生活中所有的场景。本书提供的方法可行性极强，且简单易行，能够切实帮助读者提高自己的说服力。

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